1. Introducción
En nuestra firma consultora contamos con más de 10 años de experiencia desarrollando sistemas de Inteligencia Artificial (IA) basados en metodologías propias de investigación y desarrollo. Actualmente potenciamos nuestros servicios integrando modelos de lenguaje avanzados de proveedores globales de confianza, bajo un estricto esquema de seguridad y gobernanza corporativa alineado con la norma internacional ISO/IEC 42001:2023 (Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial) y nuestro Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
Esta política tiene como propósito informarle de manera transparente, clara y comprensible cómo diseñamos, operamos y gestionamos nuestros sistemas de IA, y cuáles son los mecanismos que protegen sus derechos como usuario.
Esta política aplica a: candidatos evaluados en procesos de selección, empresas clientes que utilizan nuestras herramientas, y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios web en las plataformas egestion.com.co, etalento.co y perfiles.etalento.co.
2. Cómo Utilizamos la Inteligencia Artificial
Nuestros sistemas de IA son herramientas de apoyo profesional diseñadas para asistir procesos de gestión organizacional y evaluación de talento humano:
| Servicio | Qué hace la IA | Rol del humano |
|---|---|---|
| Evaluación de Competencias Laborales | Procesa las respuestas de tres cuestionarios (personalidad, motivación laboral y valores sociales) para generar informes analíticos de competencias. | Un profesional de Talento Humano revisa el informe y toma la decisión final. La IA no contrata ni descarta candidatos. |
| Elaboración de Perfiles de Cargo | Redacta documentación técnica de perfiles de cargos para capacitación, inducción y evaluación de desempeño. | El directivo o responsable de RRHH revisa y ajusta el perfil antes de su uso oficial. |
| Diseño de Procesos Organizacionales | Modela y documenta los procesos y estructuras organizacionales de las empresas. | La gerencia valida y aprueba los procesos diseñados antes de su implementación. |
| Investigación de Competitividad Salarial | Analiza y compara datos salariales del mercado para estudios de compensación. | El área de compensación interpreta los resultados y define las políticas salariales. |
Principio fundamental: Ninguno de nuestros sistemas de IA toma decisiones automatizadas vinculantes sobre el empleo, la compensación o los derechos de una persona. La IA asiste; el ser humano decide.
3. Nuestros Principios Éticos
La gobernanza de nuestra IA se sustenta en los siguientes compromisos:
- Equidad y no discriminación: Monitoreamos activamente nuestros sistemas para prevenir sesgos algorítmicos por género, edad, origen étnico, orientación sexual, condición de discapacidad o cualquier otra variable protegida por la ley.
- Transparencia: Usted tiene derecho a saber cuándo está interactuando con un sistema de IA, qué variables se miden y cómo se estructura la información que recibe.
- Explicabilidad: Los resultados que arrojan nuestros sistemas se presentan con indicaciones claras sobre cómo se generaron, sus alcances y sus limitaciones.
- Robustez técnica: Aplicamos controles de calidad y seguridad de la información para que las respuestas de los modelos sean estables, consistentes y confiables.
- Responsabilidad humana: Siempre existe una persona cualificada responsable de supervisar, interpretar y validar los resultados producidos por la IA.
- Proporcionalidad: Utilizamos la IA únicamente cuando aporta valor real al proceso. No empleamos tecnología compleja donde una solución más simple resulta igualmente efectiva.
4. Protección y Tratamiento de sus Datos
La protección de su información personal es una prioridad estructural en el diseño de nuestros sistemas. Hemos implementado una arquitectura técnica que garantiza la privacidad desde el diseño:
4.1. Custodia local de datos personales
Toda la información que lo identifica directamente (nombre, documento de identidad, correo electrónico, datos de contacto) se almacena y procesa exclusivamente en nuestros servidores seguros, bajo nuestra custodia directa y las políticas de seguridad de nuestro sistema de gestión.
4.2. Anonimización antes del procesamiento con IA
Antes de enviar cualquier dato a los motores de procesamiento de IA externos, nuestros servidores eliminan toda información que pueda identificarlo. Los proveedores de tecnología de IA reciben únicamente códigos internos desvinculados de su identidad real.
En la práctica esto significa que: los modelos de IA que procesan sus respuestas no pueden saber quién es usted, dónde vive ni a qué empresa pertenece. Su privacidad está protegida por diseño, no solo por política.
4.3. Sus derechos sobre los datos (Habeas Data)
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las normas concordantes de protección de datos personales, usted conserva en todo momento sus derechos a:
- Conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre usted.
- Actualizar información que esté desactualizada o sea inexacta.
- Rectificar datos incorrectos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal que obligue su conservación.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
4.4. Finalidad y minimización
Sus datos se recopilan y procesan exclusivamente para los fines específicos del servicio contratado. No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA propios ni los compartimos con terceros para fines comerciales ajenos al servicio.
5. Supervisión Humana
Reconocemos el impacto que pueden tener las evaluaciones de competencias en la vida laboral de las personas. Por esta razón, establecemos reglas claras de intervención humana:
- Los informes no son decisiones: Las salidas de nuestros sistemas son diagnósticos analíticos de apoyo. No constituyen una orden de contratación, descarte ni despido.
- Obligación del cliente corporativo: Las empresas que utilizan nuestras herramientas de evaluación tienen la obligación contractual de que un profesional cualificado revise los informes, los contraste con otras fuentes de información (entrevistas, referencias, etc.) y tome la decisión final con criterio humano.
- Derecho a revisión: Si usted es un candidato evaluado y considera que el informe presenta inconsistencias, tiene derecho a solicitar una revisión técnica del resultado.
- Mecanismo de pausa: Ante anomalías técnicas detectadas, tanto el candidato como el evaluador pueden solicitar la suspensión temporal de la consideración de un informe hasta que se realice una verificación manual.
6. Limitaciones de Nuestros Sistemas de IA
Queremos ser transparentes sobre lo que nuestra IA puede y no puede hacer:
- Los sistemas de IA son herramientas probabilísticas. Sus resultados representan una aproximación analítica, no una verdad absoluta.
- Los informes de evaluación reflejan las respuestas proporcionadas por el usuario en un momento específico y bajo condiciones particulares.
- Ningún sistema automatizado puede capturar la totalidad de las capacidades, potencial o valor de una persona.
- Los modelos pueden ocasionalmente generar resultados que requieran corrección humana, razón por la cual siempre existe un profesional que valida las salidas.
- Los estudios de competitividad salarial se basan en datos de mercado disponibles, cuya representatividad puede variar según el sector y la región.
Estas limitaciones son inherentes a la tecnología actual y por ello nuestro protocolo de supervisión humana es un componente obligatorio, no opcional, de todos nuestros servicios.
7. Sus Derechos como Usuario
Además de sus derechos sobre los datos personales descritos en la sección 4, usted cuenta con los siguientes derechos específicos en relación con nuestros sistemas de IA:
- Derecho a la información: Ser informado de forma clara cuando un sistema de IA participa en el procesamiento de sus datos o en la generación de resultados que le conciernen.
- Derecho a la explicación: Solicitar una explicación comprensible sobre cómo se generó un resultado o informe que le afecte.
- Derecho a la intervención humana: Solicitar que un profesional cualificado revise cualquier resultado producido por la IA que considere cuestionable o inconsistente.
- Derecho a no ser evaluado únicamente por medios automatizados: Ninguna decisión significativa sobre su situación laboral será tomada exclusivamente por un sistema automatizado.
- Derecho a reportar: Comunicar cualquier inquietud, comportamiento inusual del sistema o posible sesgo percibido a través de nuestro canal de contacto.
8. Seguridad de la Información
Nuestras plataformas operan bajo medidas de seguridad que incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso basado en roles y autenticación segura.
- Monitoreo continuo de vulnerabilidades y amenazas.
- Registro de eventos (logs) para trazabilidad y auditoría.
- Evaluación periódica de la seguridad de proveedores tecnológicos de IA.
- Planes de respuesta ante incidentes de seguridad.
Estas prácticas forman parte integral de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y se auditan periódicamente.
9. Responsabilidades de los Clientes Corporativos
Las empresas que contratan nuestros servicios actúan como implementadores de la tecnología de IA en sus organizaciones. En ese rol, asumen las siguientes responsabilidades:
- Garantizar que las decisiones finales sobre personas sean tomadas por profesionales cualificados, nunca exclusivamente por la herramienta.
- Informar a los candidatos y colaboradores cuando un proceso incluye el uso de herramientas de IA.
- Utilizar los informes y documentación generada para los fines previstos y autorizados.
- No modificar ni manipular los resultados de las evaluaciones para fines discriminatorios o ilegales.
- Conservar la confidencialidad de los informes y datos de las personas evaluadas.
10. Canal de Contacto y Reporte de Inquietudes
Hemos habilitado un canal oficial, confidencial y directo para que cualquier persona pueda reportar incidentes, consultas, sesgos percibidos, comportamientos inusuales del sistema o inquietudes relacionadas con el uso de nuestras herramientas de IA.
Correo de contacto: [email protected]
Garantía de no represalias: Ningún candidato será descalificado, perjudicado o discriminado en su proceso de selección por el hecho de interponer una queja o reportar una inquietud legítima.
Todos los reportes son recibidos por nuestra área de Calidad y evaluados conjuntamente por el equipo técnico y la Gerencia para emitir una respuesta oportuna y aplicar correcciones cuando sea necesario.
11. Vigencia, Revisión y Mejora Continua
Esta política es un documento vivo, alineado con nuestro ciclo de mejora continua:
- Revisión periódica: Esta política se revisa al menos una vez al año, o antes si se producen cambios tecnológicos significativos, nuevas regulaciones aplicables o hallazgos en nuestras auditorías.
- Auditorías integradas: El funcionamiento de nuestros sistemas de IA, la efectividad de la anonimización de datos y la calidad de los resultados se auditan dentro de nuestro programa anual de auditorías del Sistema de Gestión de Calidad.
- Actualización informada: Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a los usuarios a través de nuestros canales oficiales.
Esta política fue aprobada por la Gerencia General en agosto de 2026 y entra en vigor a partir de su publicación.
12. Marco Normativo de Referencia
Esta política se fundamenta en los siguientes marcos normativos y estándares internacionales:
- ISO/IEC 42001:2023 — Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial (AIMS).
- ISO 9001 — Sistema de Gestión de Calidad.
- Principios de la OCDE sobre IA — Marco ético global para IA responsable.
- Ley 1581 de 2012 (Colombia) — Régimen General de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 (Colombia) — Disposiciones complementarias sobre tratamiento de datos.
- Reglamento de IA de la Unión Europea (EU AI Act) — Referente regulatorio internacional sobre clasificación y gobernanza de sistemas de IA.